Les e-commerçants, confiants pour l’avenir

Selon une étude dévoilée par la Fevad, les e-commerçants gardent le moral malgré la crise. Pour 2013, les projets sont nombreux : recrutement, développement du m-commerce, expansion à l’international, et hausse des investissements marketing. De nombreux secteurs sont frappés par la crise, mais jusqu’à présent, le e-commerce passe à travers les gouttes. Conséquences, les e-commerçants […]

Assurer l’après-vente

Une bonne vente ne se limite pas à refermer le tiroir caisse sur le paiement mais implique au moins de raccompagner le client jusqu’à la porte, voire plus. Sur Internet, c’est pareil à ceci près qu’il y a en plus un délai entre la conclusion de la transaction et le moment où le client recevra […]