Pour améliorer l’expérience utilisateur et le référencement de sa boutique en ligne qui représente aujourd’hui 35 à 40 % du chiffre d’affaires en période forte, soit Noël et Pâques, le Chocolat Alain Ducasse a fait appel à PrestaShop Pro Services. Une intervention pré et post montée de version pour optimiser les performances du site marchand, notamment en matière de temps de chargement des pages.
En l’espace de quelques mois, le nombre de pages vues par session a pratiquement doublé (+81%), tandis que le taux de rebond a diminué de moitié (-57%). Des chiffres forts, qui s’expliquent notamment par un temps de session moyen qui a augmenté de 20%, et par un temps de chargement moyen des pages qui lui a chuté de 40 à 86 % selon les pages.
Comment cette e-boutique créée en 2013 a-t-elle réussi à obtenir de tels résultats en si peu de temps ? Quelles ont été les actions mises en place par PrestaShop Pro Services qui ont conduit à ce nouveau succès pour le leader du chocolat en ligne en France ?
Un site stratégique pour une marque à fort potentiel
Alain Ducasse crée en 2013 sa manufacture : le Chocolat Alain Ducasse. C’est alors un des rares ateliers parisiens, à confectionner le chocolat artisanalement, de la torréfaction de la fève de cacao jusqu’au bonbon. Comprenant l’enjeu du e-commerce, une boutique PrestaShop est mise en ligne en 2013.
Face à l’augmentation de trafic des ventes en 2020, liée en partie au confinement, et au développement du click & collect, la marque décide de procéder à une montée de version vers PrestaShop 1.7. L’objectif consiste à revisiter son tunnel d’achat, à optimiser son temps d’affichage en front, mais aussi en back-office et enfin à améliorer la lisibilité du site sur mobile.
