Entre les fermetures, confinements et autres quarantaines, l’année dernière nous a contraint à modifier nos vies quotidiennes. Et ces ajustements ont aussi entraîné des changements sur le marché, de nombreuses entreprises étant contraintes de se tourner vers la vente en ligne. Si le commerce électronique et les boutiques en ligne n’ont rien de nouveau, la pandémie a entraîné une toute nouvelle vague d’entreprises sur le marché de l’e-commerce.
Nombreuses donc sont les entreprises qui ont créé leur boutique en ligne pour pouvoir vendre en direct à leurs clients. Bien sûr, il est important de vendre un produit de qualité, mais en ligne, il est tout aussi important de proposer une expérience d’achat en ligne efficace. Un site web destiné à la vente en ligne doit avoir une fonctionnalité et une conception qui permettent de garder le client sur le site jusqu’au point de vente.
Selon les statistiques sur le commerce électronique, seuls 9,6 % des clients de la génération Z déclarent avoir acheté des articles dans un magasin physique. Même lorsque les consommateurs effectuent des achats dans un magasin physique, 39 % d’entre eux affirment avoir visité le site web d’une marque avant d’effectuer leur achat. La création d’un site d’e-commerce adapté peut donc faire la différence.
