La loi de consommation inquiète la Fevad

La Fevad s’inquiète de l’adoption en première lecture par l’assemblée nationale, du projet de loi de consommation, dont certaines mesures pourraient nuire au développement du e-commerce. La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) tire la sonnette d’alarme auprès des pouvoirs publics, au sujet de l’adoption en première lecture par l’Assemblée nationale, […]

Les 5 secrets d’un projet CRM réussi

Vous souhaitez améliorer l’efficacité de vos équipes de ventes grâce à la mise en place d’un outil de CRM? Excellente idée! Déployer une solution de Gestion de la Relation Client est la stratégie qui a le plus souvent fait ses preuves ces dernières années. Voici les 5 secrets du succès d’un tel projet. Une récente […]

Les e-commerçants, confiants pour l’avenir

Selon une étude dévoilée par la Fevad, les e-commerçants gardent le moral malgré la crise. Pour 2013, les projets sont nombreux : recrutement, développement du m-commerce, expansion à l’international, et hausse des investissements marketing. De nombreux secteurs sont frappés par la crise, mais jusqu’à présent, le e-commerce passe à travers les gouttes. Conséquences, les e-commerçants […]

Assurer l’après-vente

Une bonne vente ne se limite pas à refermer le tiroir caisse sur le paiement mais implique au moins de raccompagner le client jusqu’à la porte, voire plus. Sur Internet, c’est pareil à ceci près qu’il y a en plus un délai entre la conclusion de la transaction et le moment où le client recevra […]